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Démarches

La vente en ligne pour booster votre business

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Vous cherchez à augmenter votre chiffre d’affaires ? C’est un objectif aussi crucial que complexe. Une des étapes peut être de lancer un site e-commerce.

Le e-commerce explose en France depuis quelques années avec pas moins de 138 000 sites marchands, dont 66,5 % réalisent près de 30 000 € de chiffre d’affaires par an, et près de 34 millions de cyberacheteurs*. Face à ce constat, difficile de se faire une place… Alors pour bien se lancer, il est primordial d’être bien préparé. Voici les étapes clés.

Définir un cahier des charges clair

Comme pour toute entreprise, il est impératif de poser noir sur blanc vos ambitions avec ce nouveau projet. Le cahier des charges doit permettre de mettre au clair le concept de votre site e-commerce, d’identifier les réels besoins, mais également d’avoir un regard analytique sur chaque aspect.

Les objectifs
Créer un site web oui, mais pour quels objectifs ? Comment se positionner sur le marché ? Quelle est la concurrence ? Quelle stratégie de développement mettre en place ? Comment faire vivre la ou les boutiques et le site web ?

La cible
Sur le web comme ailleurs, il est primordial d’identifier sa cible avant toute communication et donc de commencer par une étude de marché pour évaluer sa clientèle et la cohérence avec votre offre produits et services.

L’organisation
Une bonne gestion de projet, c’est le nerf de la guerre ! Une entreprise doit être bien préparée et organisée. Cette étude passe par l’évaluation des moyens financiers et humains, mais aussi par celle du réseau de partenaires et de prestataires.

Le planning de réalisation
Estimer la durée totale et les grandes étapes de concrétisation est un premier gage pour la réussite du projet. La roadmap* vous permet de planifier chaque séquence de travail du développement : de la première ébauche de la charte graphique à la rédaction des contenus et de respecter la date prévue de votre lancement.

Il n’en reste pas moins la partie technique du projet qu’il ne faut pas négliger, car vendre en ligne ne s’improvise pas.

La partie technique du projet

Les offres pour créer un site e-commerce sont nombreuses. Différents outils et plateformes comme Magento, Wizishop, Drupal Commerce ou PrestaShop proposent des solutions performantes et fiables intégrant au moins un catalogue interactif et un système de paiement en ligne sécurisé. Ces logiciels nécessitent un minimum de compétences techniques et répondent à une grande variété de besoins. Néanmoins, si vous souhaitez vous lancer dans la création d’un site plus complexe, voici les grandes étapes à suivre :

Définir les spécificités techniques
Quelles vont être les principales fonctionnalités du site ? Il est important de définir avec précision (gestion d’un espace client, commandes, paiements, stocks, etc.) l’arborescence du site, ses différentes rubriques, ses solutions de paiement et le parcours client.

La charte graphique
C’est l’identité visuelle de votre projet et elle doit être cohérente avec l’ensemble de vos outils. Elle comprend le logo, les polices, les codes couleur, boutons, etc. Ce sont des éléments capitaux à déterminer en amont pour vous assurer un positionnement fort.

Le contenu et le référencement
C’est une étape cruciale qui ne doit pas être négligée. Vous devez rédiger des contenus (fiches produits, newsletters, etc.) cohérents et pertinents pour séduire et fidéliser votre clientèle. La qualité de vos contenus aura un impact direct sur votre référencement naturel et boostera votre visibilité sur les moteurs de recherche.

Si surfer sur un site marchand vous semble plus difficile que de déambuler dans les étages d’un magasin, rassurez-vous, vendre en ligne n’est pas insurmontable, loin de là. Cette technique nécessite avant tout d’imaginer un nouveau processus de vente, mais aussi d’achat ! Avec une bonne maîtrise de votre projet, vous optimiserez votre visibilité, atteindrez de nouveaux clients et étendrez vos ventes. Pour les TPE et les PME, le web s’impose aujourd’hui comme un moyen indéniable pour développer son chiffre d’affaires.

Pour vous accompagner dans toutes les étapes de votre projet, n’hésitez pas à demander de l’aide à un professionnel. Agences web ou indépendants, sollicitez-les afin qu’ils vous établissent des devis et ainsi avoir toutes les cartes en main pour vendre en ligne.

* Une roadmap est une représentation graphique simplifiée permettant de communiquer et de partager efficacement une intention stratégique afin de mobiliser, d’aligner et de coordonner les efforts des parties prenantes pour atteindre un ou plusieurs objectifs.

** Rapport d’activité 2013/2014 de la Fédération e-commerce et de la vente à distance (FEVAD).

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