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Démarches

Les fournisseurs : partenaires de votre succès

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Votre projet de création d’entreprise prend forme. Vous avez réalisé votre étude de marché, vous avez une idée précise de vos produits et services, et vous avez identifié vos prospects. Mais qu’en est-il de vos fournisseurs ?

De leur choix judicieux va dépendre votre image de marque. Y apporter la plus grande attention est donc essentiel pour la rentabilité et de pérennité de votre affaire. Ces quelques conseils vont vous aider à y voir plus clair, et à identifier les meilleurs fournisseurs pour votre entreprise.

Évaluez objectivement et précisément vos besoins

Chaque entreprise a des critères et des exigences spécifiques, qui vont déterminer la sélection des fournisseurs. Gardez en tête que le choix est difficile parce que l’enjeu est important. Il est donc essentiel de savoir les évaluer pour vous permettre de mieux collaborer avec vos futurs partenaires.

En gros, ils se répartissent en trois pôles :

  • vous et votre entreprise. Assurer un fonctionnement optimal pour votre entreprise passe par identifier vos propres exigences. Quels sont vos moyens financiers ? Quel est le contexte (localisation, locaux de stockage, temps personnel ou salarié dédié aux achats…) ? Quelles sont vos perspectives ?
  • votre offre et vos produits. Les fournisseurs sélectionnés seront une garantie de différenciation. Quels sont vos besoins par rapport à ce que vous proposez ? Quelle est la spécificité et l’originalité de vos produits ou services ? En quoi votre offre se différencie-t-elle de vos concurrents ? Quelles sont les tendances de votre marché ?
  • votre clientèle et ses attentes. Vos fournisseurs peuvent vous aider à adresser votre clientèle. Quels types ? Quels sont ses besoins ? Quelles sont ses attentes ?

Où trouver les bons fournisseurs ? 

De nombreuses sources vous permettront de les identifier. Voici quelques pistes :

  • Internet est la caverne l’Ali-Baba, vous aurez accès notamment aux annuaires professionnels ;
  • les organisations professionnelles de votre secteur d’activité ;
  • votre CCI, votre chambre des métiers ;
  • la presse professionnelle ;
  • les salons professionnels, forums ou encore les foires, vous rendre à ce type d’événements est un moyen idéal pour rencontrer de nombreux fournisseurs, consulter leur catalogue, voir leurs produits et créer un premier contact. Le réseau est la clé dans une vie d’entrepreneur.

Il ne reste plus qu’à les choisir

Votre sélection doit être drastique car elle va conditionner votre succès ! Une fois votre tarification faciale de vos fournisseurs faites, qu’attendez-vous d’eux ? Quelle qualité, quels services annexes, quel type de relations, quelle souplesse commerciale, feront pencher la balance ?

Commencez par les critères évidents, les basiques :

  • la qualité de la gamme de produits ;
  • les modalités et facilités de paiement ;
  • les délais de livraison ;
  • les exigences de règlement.

Soyez toujours plus vigilant en regardant attentivement d’autres points :

  • le tarif est important, mais, attachez-vous surtout au « rapport qualité-prix », et repérez les éventuels coûts cachés (les frais de transport, les taxes, les frais de gestion,..) ;
  • les conditions d’achat ;
  • les conditions de dépannage (si vous êtes concerné) ;
  • les services annexes (y-a-t-il un SAV, une assistance technique ? Des outils d’aide à la vente sont-ils mis à votre disposition ?) ;
  • les certifications (l’entreprise a-t-elle des labels qualité ?).

Et n’oubliez pas de vérifier certains points :

  • votre fournisseur est-il un partenaire fiable ? Quelle est sa réputation, sa santé financière ?
  • respecte-t-il les chartes, les normes en vigueur ?
  • est-il en règle avec ses obligations déclaratives ? Depuis le 1er janvier 2011, les sous-traitants doivent apporter la preuve qu’ils sont à jour de leurs cotisations et contributions sociales.

Rencontrez, négociez, testez

Rien ne remplace le contact direct. Autant que possible, rencontrez vos fournisseurs potentiels en tant qu’entreprise en cours de création et annoncez la couleur quant à vos exigences. Si la réponse est au diapason de vos attentes et si le « courant passe » entre vous, c’est le point de départ d’une relation durable.

Prenez le temps de négocier vos tarifs et conditions, faites jouer la concurrence. Sachez résister aux offres alléchantes moyennant des conditions contraignantes ou l’achat de quantités importantes dont vous n’avez pas besoin. Retenez que, même si la relation que vous engagez avec vos fournisseurs est présumée de confiance, vous avez tout intérêt à vous réserver la possibilité de renégociation de vos conditions d’achat, voire de partenariat. Vous vous assurerez ainsi des propositions tarifaires concurrentielles pour promouvoir au mieux vos offres commerciales.

Faites un premier test, voyez si les produits et services annoncés correspondent bien à ce que vous attendiez. Si vous trouvez ce qui vous convient gardez-le, la fidélité paye. Ayez plusieurs adresses fiables en réserve, vous aurez ainsi le loisir de diversifier vos gammes de produits et de palier à une éventuelle défection. Mais ne changez pas sans arrêt de fournisseur sous prétexte du meilleur prix, le suivi et la qualité des produits en pâtiraient, au risque de faire fuir votre clientèle.

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